Excluir minha conta e meus dados

Esta página explica como pedir a exclusão de dados do Overland OS, pelo aplicativo ou pelo site, o que é apagado, o que permanece e em quanto tempo. O mesmo procedimento vale para o app e para a versão web: é a mesma conta.

São duas coisas diferentes, e você escolhe qual quer:

• Apagar só uma coisa, sem perder a conta: uma aventura, um custo, uma foto. É a seção 1.
• Apagar a conta inteira: você perde o acesso. É a seção 2.

1. Apagar só uma coisa, sem perder a conta

Não é preciso excluir a conta para apagar um registro. Há dois caminhos, e os dois valem para qualquer pessoa: pedir por e-mail, sem abrir o aplicativo, ou fazer você mesmo, na hora.

Ou faça você mesmo, com a conta aberta. Abra o registro, use a ação de excluir dele, e pronto: ele sai da sua vista na hora e vai para a Lixeira, no rodapé do menu lateral. Lá dentro existem Restaurar e Excluir definitivamente, para o caso de você não querer esperar o prazo. Os prazos estão na seção 5.

O que você apaga assim: inspirações e as categorias delas, aventuras e as reservas dentro delas, registros do Diário de Bordo, custos, checklists com seus itens e modelos, itens e locais do inventário, registros de manutenção, atividades, participantes, Livros de Recordações, integrações de energia, membros da família, e as fotos e arquivos de imagem.

Duas exclusões são imediatas e não passam pela Lixeira, e é bom saber antes de clicar. Os documentos do Inventário (nota fiscal, manual, comprovante de garantia) somem junto com o arquivo, do armazenamento. E o histórico do Energy Lab, em Configurações → Privacidade e Dados → Integrações de energia → Apagar histórico, remove leituras, alertas e níveis de tanque. Nenhuma das duas tem volta.

Fotos: remover uma foto manda o arquivo para a Lixeira como qualquer outro registro, e passado o prazo ele é apagado do armazenamento, sem sobrar cópia. Se a mesma imagem ilustra dois registros, tirá-la de um não mexe no outro e nada vai para a Lixeira. E se você trocou a mesma foto várias vezes, as versões anteriores ficam guardadas e são apagadas junto com ela.

2. Como pedir a exclusão da conta

Há dois caminhos, e os dois valem para qualquer pessoa: pedir por e-mail, sem precisar abrir o aplicativo, ou fazer você mesmo, na hora.

Ou faça você mesmo, pelo site, com a conta aberta. É imediato, sem esperar resposta:

1. Clique no ícone do seu perfil, ou na logo da sua família, no canto superior direito, e escolha Configurações.
2. No bloco Privacidade e Dados, clique em Abrir Privacidade e Dados.
3. Role até a seção Conta e família.
4. Clique em Excluir, na linha Excluir minha conta.
5. Digite a frase EXCLUIR MINHA CONTA e, em seguida, a sua senha. A senha é conferida na hora. Não basta estar com a sessão aberta.

Pelo aplicativo: abra Configurações → Abrir Privacidade e Dados, role até o bloco Exportar, backup e exclusão de conta e toque em Abrir na web. A exclusão é concluída na versão web, de propósito, por ser irreversível. A partir daí valem os passos 3 a 5 acima.

Antes de confirmar, baixe seus dados se quiser guardá-los. Na mesma tela existe o bloco Baixar meus dados, que gera um pacote em formatos abertos. Depois da exclusão não há como recuperar nada.

Se você é proprietário de uma família que tem outros membros, o sistema bloqueia a exclusão: uma família nunca pode ficar sem dono. Antes, na mesma seção, use Transferir propriedade para passar a família a outro membro, ou Excluir a família inteira.

Se você já não consegue entrar na conta: escreva para contato@overland-os.com pedindo a exclusão, a partir do endereço de e-mail cadastrado. Esse é o mesmo canal indicado na Política de Privacidade para o exercício dos direitos previstos na LGPD, entre eles a eliminação dos dados.

3. O que é apagado com a conta

• Seus dados pessoais de cadastro. O e-mail é substituído por um endereço anônimo, o nome passa a ser “Membro removido” e a foto de perfil é removida.
• Seu acesso. A conta de autenticação é excluída: a senha deixa de existir e você não consegue mais entrar, por nenhum caminho. A sessão aberta é encerrada na hora.
• Seus vínculos com as famílias. Todas as participações são apagadas de verdade, inclusive as que estavam na Lixeira. Você deixa de aparecer como membro em qualquer família.
• As famílias em que você estava sozinho. Se você era o único membro de uma família, ela é excluída junto com a sua conta: aventuras, diário, custos, checklists, inventário, livros e as fotos, e os arquivos de imagem são removidos do armazenamento, não só os registros.
• Os acessos que você recebeu a aventuras de outras famílias. Se alguém compartilhou uma aventura com você, por convite ou por link, esse acesso é encerrado junto com a sua conta. A família dona vê que o acesso saiu da lista de convidados dela.

4. O que NÃO é apagado, e por quê

A sua conta é anonimizada, não removida do banco de dados. A linha continua existindo, esvaziada: sem e-mail real, sem nome e sem foto. Ela permanece porque o conteúdo que você registrou aponta para ela: apagar a linha quebraria os registros do diário, as fotos e as aventuras que continuam com a sua família.

O conteúdo que você criou continua com a família. Em famílias com outros membros, o que você registrou: diário de bordo, fotos, aventuras, custos, checklists, inventário, permanece lá, agora atribuído a “Membro removido”. Ele é da família, não seu isoladamente, e por isso a sua saída não o leva junto.

O que você registrou numa aventura de outra família continua com ela. Se você tinha permissão para registrar numa aventura compartilhada com você, os custos e os relatos que você escreveu lá pertencem à família dona da aventura desde o momento em que foram criados, e permanecem com ela, atribuídos a “Membro removido”. É a mesma regra do parágrafo acima, aplicada do outro lado da fronteira.

A trilha de auditoria da família continua. Os registros de quem fez o quê permanecem vinculados ao identificador interno da conta anonimizada, já sem o seu nome ou e-mail.

Os dados fiscais de contribuições voluntárias permanecem por obrigação legal. Se você fez alguma contribuição voluntária ao Overland OS, os dados fiscais dessa contribuição (nome, CPF, endereço e os dados da nota fiscal) são mantidos por 5 anos, contados de 1º de janeiro do ano seguinte ao da contribuição. O vínculo com a sua conta é desfeito, mas o registro fiscal permanece até o fim desse prazo, quando é eliminado.

5. Prazos

A exclusão da conta é imediata e não passa pela Lixeira. Não existe período de arrependimento: assim que você confirma a senha e a frase, a anonimização e a remoção do acesso acontecem na hora, e não há como desfazer.

A Lixeira guarda por 30 dias o que você exclui dentro do app: aventuras, reservas, registros do diário, custos, checklists, itens do inventário, participantes, atividades, inspirações e livros. Nesse período dá para restaurar. Depois de 30 dias, uma rotina diária apaga esses registros definitivamente.

Sair de uma família também passa pela Lixeira, por 30 dias. O acesso acaba na hora, mas um administrador da família consegue desfazer a remoção dentro do prazo. Vencido o prazo, se não sobrar nenhum vínculo, a conta de acesso é excluída.

6. Excluir a sua conta × excluir a família inteira

São duas ações diferentes, na mesma tela:

7. Dúvidas

Escreva para contato@overland-os.com. Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.